NETPROCESS
الدعم وفضاء العملاء
تجميع التذاكر والأولويات وسجل العملاء في فضاء مشترك.
فئات التذاكر ومراحل المعالجة
قواعد الأولوية والمسؤولية
اختبارات وصول فضاء العملاء
من الاحتياجات إلى التطبيق اليومي
01
تجميع الطلبات
نحدد قنوات الاستقبال وفئات التذاكر والأولويات والمسؤولين. نربط العميل وسجل التواصل بالطلب.
02
تنظيم الإحالة والحل
نحضّر المراحل وقواعد الإسناد والمعلومات اللازمة للتشخيص. نختبر التصعيد والتواصل مع العملاء وفق شروط الخدمة المتفق عليها.
03
إتاحة المعلومات المناسبة لكل عميل
نضبط الوصول إلى الفضاء وظهور المستندات. نتحقق من أن كل عميل يرى السجلات المصرح بها فقط قبل فتح الوصول.
اكتشف المزيد
أسئلتك الأولى.
نختار الإصدار المناسب معاً.
يعتمد الاختيار على احتياجاتك ووحداتك وقيود مشروعك. يشكل Odoo 20 أحد الخيارات التي ندرسها بعد التحقق من التوافق.
هل يجب استبدال جميع أدواتنا؟
تحدد الاستشارة الأدوات التي يمكن الاحتفاظ بها، والتكاملات المطلوبة، والعمليات ذات الأولوية. ويوضح العرض نطاق العمل والمسؤوليات.
NETPROCESS